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Como configurar modelos de mensagem do WhatsApp com múltiplos botões

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Escrito por Artur Mendes - Octadesk

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Agora no Octadesk você pode criar modelos de mensagem do WhatsApp com múltiplos botões. Essa melhoria permite que sua empresa ofereça até 10 opções diferentes ao cliente, de forma clara e organizada.



Além disso, é possível usar diferentes tipos de botões, como:

  • Acessar o site

  • Ligar

  • Copiar código

  • Botões personalizados

Isso torna a comunicação mais ágil, personalizada e eficiente.

Quando usar


Use esse recurso para facilitar a escolha do cliente em situações como:

  • Acesso rápido a links do site ou páginas de produto;

  • Chamada direta para sua central de atendimento;

  • Envio de cupons ou códigos de desconto;

  • Fluxos personalizados de interação no WhatsApp.

Como configurar no Octadesk


  1. Acesse o menu de Modelos de Mensagem no Octadesk.

  2. Clique em Criar novo modelo ou edite um existente.

  3. No editor, adicione o conteúdo principal da mensagem.

  4. Vá até a seção Botões e clique em Adicionar botão.



  5. Escolha o tipo de botão:

    • Acessar o site → insira a URL desejada;

    • Ligar → insira o número de telefone;

    • Copiar código → insira o código que o cliente receberá;

    • Personalizado → defina a ação que o botão executará.

  6. Continue adicionando quantos botões forem necessários.

    • Se você incluir mais de 3 botões, o WhatsApp automaticamente exibirá as opções em formato de lista (até 10).


  7. Revise a configuração e clique em Salvar.

Exemplo prático


Imagine que você está enviando uma campanha de ofertas. Sua mensagem pode conter:

  • Um botão “Ver produtos” para abrir a loja online;

  • Um botão “Ligar para vendedor”;

  • Um botão “Copiar código de desconto”;

  • E, se necessário, outros botões personalizados que aparecerão em lista.

Benefícios


  • Mais opções de interação no WhatsApp sem limitar o cliente;

  • Diferentes tipos de botões para ações específicas;

  • Melhor experiência para o cliente ao centralizar tudo em um único modelo;

  • Configuração simples, feita direto no Octadesk.


👉 Agora você já pode aproveitar os múltiplos botões em modelos de mensagem do WhatsApp e transformar a experiência do seu cliente com interações rápidas e personalizadas.