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Como configuro uma URL de integração no Zapier com Webhook?

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Escrito por Leon

atualizado

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Quer saber como configurar uma URL de integração no Zapier com Webhook? Vem com a gente que vamos te ajudar nisso. o/

Para criar uma integração no Zapier de eventos que ocorrem na Octadesk é necessário configurar uma URL de Webhook, assim você cria o disparo de Webhooks na Octadesk.

Siga o passo a passo abaixo para realizar essa configuração:

1. Acesse o Zapier

Inicie sua sessão em zapier.com.

2. Crie um novo Zap

Clique em “Zap”, localizado no canto superior esquerdo da tela, conforme imagem abaixo:



3. Configure o gatilho (Trigger)

Na seção Trigger, pesquise por “Webhooks by Zapier” e selecione essa opção.

Atenção: Esse recurso está disponível apenas para contas no plano Pro do Zapier. Veja nas imagens abaixo:





4. Selecione o tipo de evento

No campo Event, escolha a opção “Catch Hook” e clique em Continue.


5. Copie a URL do Webhook

O Zapier gerará uma URL única.

Copie essa URL, pois ela será inserida na configuração do Bot na Octadesk.


6. Configure o Webhook na Octadesk

  1. Acesse o Bot que deseja integrar dentro da plataforma Octadesk.

  2. No fluxo de automação, adicione o componente “Conecte a outro sistema”.

  3. No campo URL, cole a URL do Webhook que você copiou do Zapier.

  4. Finalize a configuração de acordo com a lógica da automação desejada.



IMPORTANTE

Hoje, a integração de passagem de informações da Octadesk através do Zapier não contempla a criação de clientes através de um novo ticket ou chat, apenas quando o cliente é criado manualmente. Ou seja, você entrar na tela de pessoas e clicar para criar um novo cliente. Caso você queira criar evento de criação de pessoa, orientamos o evento de criação de tickets e passem a criar tickets através de chats, também, pois é uma forma paliativa para que a criação de pessoas seja feita.

Após criar o evento com a URL do Zapier, é necessário gerar o evento no Octadesk, para continuar com o teste no Zapier e clicar em "Continue". Após isso, em "Find Data", clique em "Test & Continue". E então ele vai te direcionar para o segundo passo, que é selecionar para qual aplicativo a informação será levada. Basta selecionar qual a ação tomada no app e clicar em continuar para logar na sua conta do app selecionado.