Como desativo o 2FA no Gerenciador de Negócios?
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Escrito por Ketelyn S
atualizado
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Quer desativar o 2FA no seu Gerenciador de Negócios? Vem com a gente que vamos te explicar como fazer isso. o/
A verificação em dois fatores 2FA no WhatsApp API é uma medida de segurança que adiciona uma camada extra de proteção a sua conta. Na prática, ela requer um código de verificação de seis dígitos, além da sua senha. Essa medida é extremamente importante, pois, ajuda a proteger a sua conta contra algum acesso não autorizado.
Em quais situações é necessária a desativação do 2FA?
- Downgrade ou migração de BSP;
- Reativação/reconexão do número;
- Necessidade de mudança de WABA ID.
Como desativo o 2FA?
1. Antes de tudo, acesse seu Gerenciador de Negócios como Administrador clicando aqui;2. Clique no ícone com três linhas horizontais que aparece a direita do nome "Configurações do Negócio";3. Na tela de "Todas as ferramentas" clique em "Gerenciador de WhatsApp", conforme imagem abaixo;
4. Na seção de "Gerenciador de WhatsApp" pra onde você será direcionado, clique em "Telefones" no menu lateral esquerdo, conforme imagem abaixo;
5. Em seguida, aparecerá sua lista de telefones, e na mesma linha do telefone em questão você deve clicar no ícone de engrenagem localizado à direita;6. Quando abrir o menu de "Configurações" na coluna à esquerda, você deve clicar em "Confirmação em duas etapas";7. Então clique no botão azul "Desativar a confirmação em duas etapas";8. Agora você receberá no seu e-mail de login do Gerenciador de Negócios um link para confirmar o processo, ok? 9. Depois de confirmado, o seu 2FA estará desativado!
Observação: Caso a tela ainda esteja mostrando o 2FA ativo, atualize a página para confirmar o processo.
1. Antes de tudo, acesse seu Gerenciador de Negócios como Administrador clicando aqui;
2. Clique no ícone com três linhas horizontais que aparece a direita do nome "Configurações do Negócio";
3. Na tela de "Todas as ferramentas" clique em "Gerenciador de WhatsApp", conforme imagem abaixo;
Se meu BSP for a 360dialog?
Caso seu BSP seja a 360dialog, há duas possibilidades de como desativar a 2FA. Abaixo vamos detalhar cada uma delas.
Para descobrir qual é o método de desativação do seu 2FA, é necessário comparar algumas informações em seu WABA ID dentro do seu Gerenciador de Negócios.
Se a opção "Partners" estiver disponível dentro de seu WABA ID, conforme imagem abaixo (informações à direita), então seu método de desativação é EMBEDDED e você consegue desativar o 2FA sem a necessidade de contatar a 360dialog. Porém, se a opção "Partners" não aparece, conforme imagem abaixo (informações à esquerda), então seu método é CLASSIC e será necessário contatar a 360dialog.
Vamos te orientar como proceder em cada um dos casos, ok?
1ª OPÇÃO: VIA CLASSIC
Se a ativação do número junto a 360dialog foi pelo método CLASSIC, então você não possui acesso ao seu WABA ID do seu número, portanto, pra desativar o 2FA será necessário abrir um chamado diretamente com a 360dialog. Segue abaixo o passo a passo de como fazer isso:
1. Acesse a 360dialog clicando aqui;
2. Na barra lateral esquerda, clique em “Support” (ícone do fone);
3. Após, no canto superior direito da página, clique no botão azul “Create New Ticket”;
4. Dentro do ticket em "Topic" coloque “2FA disable request”, conforme imagem abaixo;
5. Selecione o número de migração;
6. No campo do texto coloque o texto sugerido abaixo:
“Olá! Solicito que desabilitem a 2FA pois estamos trocando de parceiros. Fico no aguardo! Desde já, obrigado(a)”
Observação: Você pode criar um texto de sua preferência e ele pode ser em português, o texto acima é apenas uma sugestão, ok?
7. Após clique em “Send message”;
8. Pronto! Seu ticket foi criado e agora você deve enviar o número do ticket para o nosso suporte clicando aqui.
Observação: É de suma importância que você abra o chamado com a 360dialog e entre em contato com nosso suporte enviando o número do ticket, ok? Com a identificação de sua solicitação, conseguimos verificar com a 360dialog o andamento do ticket que você abriu.
1. Acesse a 360dialog clicando aqui;
2. Na barra lateral esquerda, clique em “Support” (ícone do fone);
3. Após, no canto superior direito da página, clique no botão azul “Create New Ticket”;
4. Dentro do ticket em "Topic" coloque “2FA disable request”, conforme imagem abaixo;
5. Selecione o número de migração;
6. No campo do texto coloque o texto sugerido abaixo:
“Olá! Solicito que desabilitem a 2FA pois estamos trocando de parceiros. Fico no aguardo! Desde já, obrigado(a)”
Observação: Você pode criar um texto de sua preferência e ele pode ser em português, o texto acima é apenas uma sugestão, ok?
7. Após clique em “Send message”; 8. Pronto! Seu ticket foi criado e agora você deve enviar o número do ticket para o nosso suporte clicando aqui.
Observação: É de suma importância que você abra o chamado com a 360dialog e entre em contato com nosso suporte enviando o número do ticket, ok? Com a identificação de sua solicitação, conseguimos verificar com a 360dialog o andamento do ticket que você abriu.