Como faço o downgrade do meu número de WhatsApp Oficial?
Escrito por Ketelyn S
atualizado
Quer fazer o downgrade do seu número de WhatsApp Oficial para voltar a utilizá-lo como WhatsApp Business? Vem com a gente que vamos te ajudar nisso. o/
Em algumas circunstâncias, você pode desejar voltar a utilizar o seu número de telefone, que antes era utilizado como WhatsApp Oficial, como WhatsApp Business. Ou seja, o número deixar de ser um BSP e volta a ser utilizado no aplicativo do WhatsApp em qualquer celular. Essa operação nós chamamos de downgrade.
Para fazer isso, existem dois caminhos.
1ª OPÇÃO
Você desativa o 2FA - verificação em dois fatores (saiba como fazer isso aqui) e após isso reativa o número no aplicativo de WhatsApp Business.
2ª OPÇÃO
Esse caminho é necessário para números que fizeram a ativação de seu número de WhatsApp Oficial via EMBEDDED (através do Gerenciador de Negócios). E neste caso é preciso ter acesso ao Gerenciador de WhatsApp, ok?
Indo por este caminho, além de desativar o 2FA, também é necessário excluir o número dentro do Gerenciador de Negócios.
Mas antes de realizar esse processo, é necessário atenção em um ponto, não será possível excluir o número dentro do Gerenciador de Negócios caso ele tenha sido utilizado para enviar mensagens via BSP nos últimos 30 dias. Neste caso, o número precisa estar há 30 dias sem enviar mensagens via BSP.
Caso seu número cumpra o pré-requisito e esteja há 30 dias sem enviar mensagens via BSP, você pode seguir o processo abaixo normalmente. Vamos lá?
Você pode desativar o 2FA do seu número seguindo as orientações deste artigo e depois disso excluir o número pelo passo a passo abaixo:
1. Antes de tudo, acesse seu Gerenciador de Negócios como Administrador clicando aqui;
2. Clique no ícone com três linhas horizontais que aparece a direita do nome "Configurações do Negócio";
3. Na tela de "Todas as ferramentas" clique em "Gerenciador de WhatsApp", conforme imagem abaixo;
4. Na seção de "Gerenciador de WhatsApp" pra onde você será direcionado, clique em "Telefones" no menu lateral esquerdo, conforme imagem abaixo;
5. Em seguida, aparecerá sua lista de telefones, e na mesma linha do telefone há um ícone de lixeira, você deve clicar em cima deste ícone para excluir o número, conforme imagem abaixo.
6. Prontinho! Primeiro você faz a desativação do 2FA e depois disso exclui o número no Gerenciador de WhatsApp, feito isso você consegue voltar a utilizar seu número num aplicativo de WhatsApp Convencional.