Como saber se as mensagens do meu disparo em massa foram enviadas corretamente?
Escrito por Ketelyn S
atualizado
Se você está utilizando o disparo em massa na Octadesk para se comunicar com vários clientes ao mesmo tempo, é super importante entender o que significam os status que aparecem no relatório. Cada um deles representa uma etapa diferente no caminho da sua mensagem até o cliente.
Vamos te explicar de forma simples e objetiva! 😉
✅ ENVIANDO
Esse é o primeiro status que aparece logo após o disparo ser iniciado.
👉 Significa que o sistema está processando e preparando o envio das mensagens para os destinatários.
📤 ENVIADAS
Esse status mostra que as mensagens já foram enviadas com sucesso pela plataforma da Octadesk para o canal escolhido (como WhatsApp, por exemplo).
🔁 Agora, elas estão a caminho do celular do cliente!
📬 ENTREGUES
Aqui, temos uma ótima notícia!
Esse status indica que a mensagem chegou ao aparelho do cliente.
⚠️ Importante: isso não quer dizer que ele já leu, apenas que a mensagem foi entregue com sucesso.
👀 LIDAS
Esse status aparece quando o cliente abriu a mensagem e visualizou o conteúdo.
📌 Dependendo do canal (como o WhatsApp), a confirmação de leitura pode depender de configurações de privacidade do cliente.
💬 RESPONDIDAS
Esse é o melhor dos cenários: o cliente interagiu com a sua mensagem e enviou uma resposta! 🎉
Esse status mostra que o disparo gerou engajamento e trouxe uma oportunidade de conversa.
💡 Por que é importante acompanhar?
Acompanhar esses status ajuda você a avaliar o desempenho da sua campanha, entender a taxa de entrega e engajamento, e ajustar a estratégia quando necessário.
💡 Dicas importantes para ter bons resultados
📌 Evite disparos para listas frias (contatos que não engajam ou não autorizaram o recebimento de mensagens).
Enviar mensagens para esse tipo de lista pode:
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📉 Prejudicar a qualidade do seu número;
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🚫 Aumentar o risco de bloqueio ou banimento no canal (como o WhatsApp);
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😕 Gerar feedback negativo e baixa taxa de engajamento.
📈 Para melhores resultados, envie mensagens para contatos que realmente conhecem sua marca e demonstraram interesse em se comunicar com você.
Observação: O que é uma lista fria?
Uma lista fria é um conjunto de contatos que não têm um relacionamento ativo ou recente com a sua empresa. Em geral, são pessoas que:
Nunca autorizaram o recebimento de mensagens da sua marca;
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Não interagem com suas comunicações há muito tempo;
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Foram compradas ou coletadas de forma aleatória, sem consentimento;
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Não reconhecem sua empresa ou não se lembram de ter fornecido o número.