Como integro o Bot via Pluga Webhooks?

Quer integrar seu Bot via Pluga Webhooks e não sabe como? Vem com a gente que vamos te contar como fazer isso. o/

Você sabia que é possível integrar o ChatBot com outras ferramentas web, como por exemplo, Google Sheets, Pipedrive ou RD Station) via Pluga Webhooks? 😁

O processo é simples! Basta seguir o passo a passo abaixo:

Acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá os dados da sua plataforma Octadesk.

Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", nomeie o Pluga Webhooks que será usado para integrar a sua plataforma. Depois clique em "Gerar Pluga Webhook", como no exemplo:

Copie a URL que você acabou de gerar;

Agora você precisa configurar o envio de dados pela Octadesk. Para fazer isso siga os passos:

• Faça login na sua conta da Octadesk;

• No menu lateral, clique em Bot e, em seguida, em ChatBot para conectar o seu ChatBot no formato widget ou em WhatsAppBot para conectar o Bot do seu WhatsApp.

Crie um novo Bot ou clique em um já existente para editá-lo.

Adicione uma etapa de Superintegração no seu ChatBot clicando em "Conecte a outro sistema", como na imagem:

Em "Nome da etapa" informe o que essa integração irá fazer (exemplo: Criar oportunidade no CRM);

Em "O que você quer fazer?" selecione a opção "Enviar uma nova informação | POST";

Em "Com quem você quer integrar?", cole a URL gerada na Pluga (como mostra no passo 3).

Agora você irá informar quais dados quer enviar para a sua ferramenta de destino. Para isso, em "Quais informações você quer atualizar?", clique em "Body" e configure um JSON na Octadesk.

Por exemplo, digamos que você queira enviar os dados para um CRM.

Para isso, você vai precisar enviar no JSON as informações previamente coletadas pelo seu Bot, como “nome”, “e-mail” e “telefone”. Veja abaixo:

{

  "email": "#email-contato",

  "nome": "#nome-contato",

  "telefone": "#tel-celular-contato"

}

Plain text

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Agora, se você quiser enviar uma informação de um campo personalizado ou montar o seu próprio JSON, basta seguir o exemplo:

Em seguida, configure as ações que serão executadas quando houver sucesso ou falha na etapa.

Para mais informações, leia este artigo.

Volte para a sua automatização na Pluga e clique em "Continuar".

Em "Modelo de envio dos dados para notificação" cole o exemplo de JSON que está em "Body" no Octadesk e clique em "Continuar".

Mapeie os campos e personalize as informações que serão enviadas pela Octadesk para a sua ferramenta de destino, como mostra o gif abaixo:

Agora é só clicar em "Finalizar automatização" e deixar os robôs da Pluga trabalharem para você.

🐙 Dica do polvo 🐙

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Abaixo você confere nossos vídeos explicativos sobre "Bot: Superintegrações". 😉⬇️