Base de conhecimento

Quer integrar seu Bot via PlugaWebhooks e não sabe como? Vem com a gente que vamos te ajudar nisso. o/

Você pode integrar o Octadesk com outras ferramentas web (como, por exemplo, Google Sheets, Pipedrive ou RD Station) via Pluga Webhooks.

Siga o passo a passo:

1. Acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá os dados da sua plataforma Octadesk;

2. Após escolher a automatização e clicar em "Fazer essa automatização", nomeie o Pluga Webhooks que será usado para integrar a sua plataforma. Depois clique em "Gerar Pluga Webhook", como no exemplo:

3. Copie a URL que você acabou de gerar;

4. Agora você precisa configurar o envio de dados pela Octadesk. Para fazer isso siga os passos:

Faça login como Administrador no Octadesk;
No menu lateral, clique em “Bot” e em seguida selecione qual canal de Bot você quer fazer a integração. (Disponível apenas para o ChatBot ou WhatsBot com WhatsApp Oficial);

Crie um novo bot ou clique em um já existente para editá-lo;
Adicione uma etapa de Superintegração no seu chatbot clicando em "Conecte a outro sistema", como na imagem:

Em Nome da etapa informe o que essa integração irá fazer (exemplo: Criar oportunidade no CRM); Em O que você quer fazer?, selecione a opção Enviar uma nova informação | POST; e em Com quem você quer integrar?, cole a URL gerada na Pluga (como mostra no passo 3);

Agora você irá informar quais dados quer enviar para a sua ferramenta de destino. Para isso, em "Quais informações você quer atualizar?", clique em "Body" e configure um JSON na Octadesk;

Por exemplo, digamos que você queira enviar os dados para um CRM. Para isso, você vai precisar enviar no JSON as informações previamente coletadas pelo seu bot, como “Nome”, “E-mail” e “Telefone”. Veja abaixo:

{

"email": "#email-contato",

"nome": "#nome-contato",

"telefone": "#tel-celular-contato"

}

Agora, se você quiser enviar uma informação de um campo personalizado ou montar o seu próprio JSON, basta seguir o exemplo:

Em seguida, configure as ações que serão executadas quando houver sucesso ou falha na etapa.

Volte para a sua automatização na Pluga e clique em "Continuar":

Em "Modelo de envio dos dados para notificação" cole o exemplo de JSON que está em "Body" lá no Octadesk (que falamos no passo 10) e clique em "Continuar".

Mapeie os campos e personalize as informações que serão enviadas pela Octadesk para a sua ferramenta de destino, como mostra o gif abaixo:

Agora é só clicar em "Finalizar automatização" e deixar os robôs da Pluga trabalharem para você. 🤖

Como integro o Bot via PlugaWebhooks?