Como redefinir minha senha na Octadesk?
Escrito por Leon
atualizado
Se você esqueceu sua senha ou não consegue entrar no seu Octadesk, a criação de uma nova senha pode ser necessária.
Como redefinir minha senha?
Acesse a tela inicial de acesso ao Octadesk;
Clique em "Esqueceu sua senha?"
Coloque o e-mail que utiliza no Octadesk e clique em Redefinir Senha.
Pronto! Em poucos minutos você receberá um e-mail para criar uma nova senha para a sua conta.
Ainda com problemas com a senha?
Caso ainda esteja com problemas com a senha, veja algumas soluções que podem ser uteis:
Verifique se o e-mail de usuário realmente existe no seu Octadesk.
Em alguns casos você pode receber o aviso de "Esse usuário não existe".
Se esse for o caso, o e-mail que está tentando acessar provavelmente não é o e-mail cadastrado em seu usuário. Nesses casos, um administrador precisa acessar a gestão de usuários e confirmar o e-mail de acesso cadastrado.
Verifique a caixa de spam
Pode parecer óbvio mas isso é um caso muito comum. Verifique se os e-mails de senhas não estão indo para sua caixa de spams.
Uma dica é inserir o e-mail no-reply@octadesk.com em seus contatos e/ou e-mails confiáveis na sua caixa de entrada, assim evita qualquer problema de recebimento dos e-mails de senha. Para fazer isso, é necessário que veja em seu provedor de e-mail como adicionar um contato.
Acesse por uma aba anônima
Acesse o endereço app.octadesk.com por uma aba anônima assim como a sua caixa de entrada de e-mail. Acessar por uma aba anônima evita problemas com cache e cookies e muitas das vezes resolve esse problema.
Aguarde um tempo antes de pedir senha novamente
Caso você já tenha solicitado a redefinição de senha e o link do e-mail não funciona ou gera erro na redefinição, faça os passos seguintes:
Procure em sua caixa de entrada o endereço de e-mail no-reply@octadesk.com
Apague todos os e-mails referentes ao endereço de e-mail acima.
Aguarde pelo menos 5 minutos para solicitar a redefinição de senha pelo app.octadesk.com
Esperamos que essas dicas te ajude caso precise de ajuda com seu acesso! 😉