Política de faturamento do Octadesk - Planos Antigos

A versão resumida

• Os planos Octadesk são renovados mensalmente, ou seja, cada pagamento te dá acesso pelos próximos 30 dias.*

• Se você contratar mais usuários, será cobrada na sua próxima fatura uma pro rata proporcional aos dias que utilizou esses usuários, até o seu próximo vencimento. No caso de planos semestrais ou anuais, será gerada uma fatura avulsa. 

*Se o seu plano é semestral ou anual, a renovação é semestral ou anual.

Como os usuários são cobrados

Quando você contratou um plano Octadesk, você escolheu a quantidade de usuários contratados que precisava. 

Na sua fatura, constam todos os usuários contratados e a cobrança é a mesma independente do perfil atribuído a cada um deles (agente ou administrador).

Como reduzir ou expandir usuários?

Para reduzir ou expandir usuários é só clicar em "Configurações" (ícone da engrenagem) e ir na seção "Seu Octadesk" clicando em “Gestão de Usuários”.

Você será redirecionado para uma tela contendo os detalhes da sua assinatura, onde poderá visualizar o número atual de usuários contratados e optar por reduzir ou expandir essa quantidade, conforme imagem abaixo:

REDUÇÃO DE USUÁRIOS: Você deve clicar nos três pontinhos ao lado do nome do usuário e selecionar "Excluir usuário", conforme imagem abaixo.

Então clique em "Confirmar" na modal que aparece na tela:

Após isso você clica em "Gerenciar usuários" (botão azul no canto superior direito da tela):

E então reduz seu número de usuários e clica em "Ir para confirmação":

Na tela seguinte você confirma a alteração e sua quantidade de usuários estará reduzida, ok?

Exemplo de redução de usuários contratados:

EXPANSÃO DE USUÁRIOS: Para expandir usuários você deve clicar no botão azul de "Convidar usuários" no canto superior direito da tela:

Como funciona o cálculo da pro rata?

• No caso de pagamentos mensais, calculamos o custo proporcional dos dias e cobramos pelos novos membros adicionados em sua próxima fatura;

• No caso de pagamentos anuais e semestrais, calculamos o custo proporcional para o resto do ano e cobramos pelos novos membros adicionados em um pagamento único.

Para calcular o custo proporcional deste usuário adicional, o sistema irá fazer o cálculo da expansão levando em consideração que a mesma foi realizada.

Quer cancelar sua assinatura Octadesk?

Para solicitar o cancelamento da assinatura basta o usuário proprietário acessar o menu “Configurações", "Gestão financeira" e em seguida "Sua assinatura” para localizar o botão "Solicitar o cancelamento do seu Octadesk", conforme imagem abaixo:

Lembrando que a renovação da sua assinatura é automática, portanto é necessário solicitar o cancelamento para interromper as cobranças. 

Qualquer questão, consulte nossos Termos e condições de uso da plataforma Octadesk clicando aqui.