Tickets - Domínio - Como configurar SPF na RedeHost

Para autenticar seu domínio com o Octadesk, é necessário alterar o registro de DNS no servidor da RedeHost. Isso permite que os e-mails enviados pelo Octadesk pareçam vir do seu domínio e evita que caiam na caixa de SPAM. Após fazer as alterações necessárias de DNS, aguarde de 24 a 48 horas para que atualize nos servidores.

1. Incluir registros CNAME

- Acesse o Painel de Controle;

- No menu da esquerda clique em "Editor de DNS";

- Clique em "Criar Registro de DNS";

- Preencha os campos conforme abaixo

Tipo: CNAME - Nome: octadesk-email - Dados: u5354473.wl224.sendgrid.net

Tipo: CNAME - Nome: s1._domainkey - Dados: s1.domainkey.u5354473.wl224.sendgrid.net

Tipo: CNAME - Nome: s2._domainkey - Dados:: s2.domainkey.u5354473.wl224.sendgrid.net

(Caso já tenha registros CNAME iguais a estes, clique aqui)

2. Incluir registros TXT

Na mesma seção que inclui os registros CNAME, inclua o seguinte registro:

Tipo: TXT - Nome: @ - Dados: v=spf1 include:octadesk.com ?all

Depois de criar estes registros, a configuração está concluída. O Octadesk possibilita o teste de autenticação do domínio. Basta seguir os passos abaixo:

Lembre-se de que as alterações de DNS podem levar de 24 a 48 horas para atualizar.

- No Octadesk, abra o menu de Configurações;

- Na seção "Canais", clique em E-mails;

- Localize a seção de "E-mails de resposta" e clique em "Revisar instruções"

- Clique no botão "Autenticar domínio"

Pronto! Sua configuração SPF está concluída. 😉