Tickets - Domínio - Como configurar SPF no Google

Para autenticar seu domínio com o Octadesk, é necessário alterar o registro de DNS no servidor do Google. Isso permite que os e-mails enviados pelo Octadesk pareçam vir do seu domínio e evita que caiam na caixa de SPAM. Após fazer as alterações necessárias de DNS, aguarde de 24 a 48 horas para que atualize nos servidores.

Siga os passos abaixo para alterar o registro de DNS:

1. Criar registro CNAME

- Faça login no Google Domains usando a Conta do Google que gerencia seu domínio. É necessário ser administrador do G Suite

- Clique em Meus domínios e escolha o domínio que deseja configurar;

- Clique na guia DNS;

- Na seção de Registros de recursos personalizados, adicione os valores de campo conforme abaixo

(Caso já tenha registros CNAME iguais a estes, clique aqui)

Name: octadesk-email - Type: CNAME - Data: u5354473.wl224.sendgrid.net

Name: s1._domainkey - Type: CNAME - Data: s1.domainkey.u5354473.wl224.sendgrid.net

Name: s2._domainkey - Type: CNAME - Data: s2.domainkey.u5354473.wl224.sendgrid.net

2. Criar registro TXT

Na mesma tela que inclui os registros CNAME, inclua o seguinte registro:

Name: @ - Type: TXT - Data: v=spf1 include:octadesk.com ?all

Depois de criar estes registros, a configuração está concluída. O Octadesk possibilita o teste de autenticação do domínio. Basta seguir os passos abaixo:

Lembre-se de que as alterações de DNS podem levar de 24 a 48 horas para atualizar.

- No Octadesk, abra o menu de Configurações;

- Na seção "Canais", clique em E-mails;

- Na página de configurações de E-mail, localize a seção de "E-mails de resposta" e clique em "Revisar instruções"

- Clique no botão "Autenticar domínio"

Pronto! Sua configuração SPF está concluída. 😊