Como faço a Importação de Produtos ou Serviços em Tickets?

Quer saber como fazer a importação de Produtos ou Serviços em Tickets? Vem com a gente que vamos te contar tudo. o/

A importação de Produtos ou Serviços precisa de alguns passos antes. Pode ser necessário que você crie um produto e serviço primeiro, antes de fazer essa importação. Assim a planilha modelo traz os campos cadastrados em seu Octadesk, facilitando o preenchimento na importação.

Saiba mais sobre como criar produtos ou serviços aqui.

Importando Produtos ou Serviços

Para fazer uma importação, siga os passos abaixo:

- Acesse a área "Tickets" na Octadesk;

- Na seção "Geral" clique em "Importação de Dados". Se é a primeira vez que importa dados no Octadesk, aparecerá a opção "Importar dados" como no print acima;

- Clique em Importar Dados ou no ícone de “+” no canto direito;

- Selecione a opção "Planilhas" e depois "Produtos";

- Inclua a planilha que você deseja importar; Recomendamos que use a nossa planilha de modelo, que já puxa os dados do seu Octadesk de acordo com os seus campos. Basta ir na mensagem "Não possui uma planilha pronta?'' "Baixe aqui" uma planilha exemplo de organizações do seu ambiente.

Exemplo da planilha:

Obs: O código SKU é um código opcional para colocar se o produto tem um ID específico.

Evite planilhas com formatações, filtros, muitas abas, etc. O ideal é utilizar somente texto.

Usando a planilha personalizada, é só escolher as preferências de importação, assim como na importação de organizações.

🐙 Dica do polvo 🐙

Já conhece os treinamentos sobre nosso produto que estão disponíveis no YouTube?

Abaixo você confere nosso vídeo explicativo sobre "Tickets - Básico". 😉⬇️