Notificações de WhatsApp via API - Introdução e como gerar sua apiKey

Quer utilizar o recurso de Notificações de WhatsApp via API utilizando o seu WhatsApp Oficial? Vem com a gente que vamos te contar mais! o/

Esse recurso pode te ajudar em estratégias de autoatendimento, engajamento e fidelização de público e estão presentes em vários pontos da jornada de atendimento.

Como funciona?

As Notificações de WhatsApp via API consistem no disparo automático de mensagens de WhatsApp a partir de gatilhos pré-definidos. Ou seja, podem ser usadas para envio de códigos de rastreamento, confirmação de encerramento de chamados ou envio de novidades para base de clientes (e muito mais!).

Agora você tem total autonomia para gerenciar suas APIs do WhatsApp Oficial! 🤗

Com isso, concedendo e revogando acessos (ponto importante em projetos com empresas terceiras) e gerando apiKey sem precisar contatar nosso suporte.

Importante

Esse recurso está disponível apenas para planos vigentes a partir da tabela de 2023. Caso seu plano seja um planos antigo, para ter acesso a essa funcionalidade é necessário migrar de plano.

Como configurar as “Notificações de WhatsApp via API”? 

Acesse seu Octadesk com um perfil de administrador.

No menu de "Configurações", vá até "Geral" e clique em "API", conforme imagem abaixo:

Clicando no botão “Gerar apiKey”, surge uma janela com campos para o nome da apiKey e seleção de qual o agente que vai assinar as mensagens que forem enviadas pela API.

Preencha de acordo com a sua demanda e clique em “Gerar e ativar”.

Com a apiKey gerada, ela aparecerá numa lista na mesma janela.

Em cada linha da lista são possíveis as ações de “Copiar hash”, “Desativar apiKey” e “Excluir apiKey”, clicando nos "três pontos" no canto direito. 

Vai aparecer dessa forma:

Tendo a apiKey disponível, você já pode usá-la para fazer um envio de mensagens via API. Quer saber como? Acesse este este material . 😀

Perguntas frequentes

• Qual o perfil de usuário tem acesso às notificações de WhatsApp?
  Somente usuários com perfil de administradores.
  
  

• Quais os requisitos para usar as notificações de WhatsApp?
  É necessário ter número de WhatsApp Oficial ativo no Octadesk e templates messages (mensagens prontas) cadastradas e aprovadas pelo Facebook.
  
  

• Qual o custo para usar esse recurso?
  O recurso em si não tem custo adicional, as cobranças serão apenas referentes a cada mensagem enviada de acordo com a categoria da mensagem. Saiba mais aqui.