Como funciona a aba de Notificações na Octadesk?
Escrito por Anne Machado
atualizado
A aba de Notificações no Octadesk foi criada para facilitar o acompanhamento das ações que acontecem dentro da sua conta. É importante destacar que as notificações exibem apenas atividades relacionadas ao seu próprio usuário, garantindo mais organização e foco no que realmente importa para você.
Como acessar as notificações
Entre na sua conta Octadesk.
No menu lateral esquerdo, clique no ícone de notificações (sino).
A aba será aberta mostrando os diferentes tipos de notificações disponíveis.
Estrutura da aba de notificações
As notificações são divididas em abas específicas, para facilitar a visualização:
Todas → conjunto de todas as notificações recebidas.
Conversas → notificações relacionadas às conversas, como por exemplo: menções, lembretes, relatórios.
Helpdesk → notificações relacionadas ao Helpdesk, como por exemplo: novo ticket, menções, validação de DNS do e-mail, relatórios.
WOZ → notificações relacionadas ao WOZ, como por exemplo: atualização de conteúdo.
Limpando notificações
Na aba "Todas" → ao clicar em “Limpar tudo”, todas as notificações são removidas.
Nas abas específicas → o botão limpa apenas as notificações daquela aba (Conversas, Helpdesk ou WOZ).
🖱 Ações disponíveis em cada notificação
Ao passar o mouse (hover) sobre uma notificação, diferentes ações podem ser realizadas dependendo do tipo:
📩 Conversas
Ícone de conversa → Ir para conversa.
Ícone de check → Limpar notificação.
Relatórios de conversas → ícone de download para Baixar relatório.
🎫 Helpdesk
Ícone de ticket → Ir para ticket.
Ícone de check → Limpar notificação.
Relatórios de Helpdesk → ícone de download para Baixar relatório.
🤖 WOZ
Ícone de ticket → Ir para WOZ.
Ícone de check → Limpar notificação.
📤 Importação de dados
Ícone de upload → Ir para Importação de dados.
📧 Falha no DNS
Ícone de e-mail → Ir para E-mails da conta.
✅ Resumindo
A aba de notificações da Octadesk é sua central de alertas pessoais, dividida por categorias e com ações rápidas que permitem navegar, baixar relatórios ou limpar informações.
Lembre-se: essas notificações são exclusivas do seu usuário e não mostram atividades de outros colegas da equipe.