Como funciona o Dashboards de Tickets?

O Dashboard de Tickets centraliza o controle da sua operação ao transformar o volume de demandas em visão estratégica, permitindo que você acompanhe aberturas, prazos, assuntos, prioridades, responsáveis, atrasos e pausas dos tickets através de gráficos intuitivos.

Após o início, temos a opção que permite visualizar o número de tickets novos e em aberto, apresentando tanto o volume total da operação quanto apenas aqueles que estão sob sua responsabilidade. Ao clicar em qualquer um desses cards, você será redirecionado automaticamente para a listagem detalhada desses chamados, funcionando como um filtro prático para agilizar sua navegação e foco no trabalho.

Ao lado temos a seção de vencimentos, que permite visualizar o número de tickets vencidos, os que vencem hoje e os que vencerão amanhã, separando o que é de sua responsabilidade direta do volume total da operação.

Visualize em gráficos o número de tickets abertos e fechados por dia, permitindo comparar sua produtividade individual no botão "Meus" com a demanda global da equipe no botão "Todos". Ao interagir com esse gráfico, você consegue identificar picos de demanda e sua taxa de resolução ao longo da semana, sendo redirecionado para os detalhes de cada período ao clicar nas barras de dados.

A seção de Gráficos de Pizza, que permite visualizar a distribuição percentual dos seus tickets abertos e vencidos por Assunto, Prioridade, Responsável, Status... Ao clicar no menu suspenso ou diretamente nas fatias do gráfico, você visualiza para os detalhes de cada categoria, permitindo identificar rapidamente quais áreas concentram o maior volume de demandas...