Como inicio uma conversa no chat da Octadesk?

Quer iniciar uma conversa no chat da Octadesk e não sabe como? Vem com a gente que vamos te ajudar nisso. o/

Com um número de WhatsApp conectado no seu Octadesk é possível iniciar conversas de forma ativa com seus clientes. 😊

Para fazer isso siga os passos abaixo. 🤗

Nova conversa:

Na tela geral de chat, selecione a aba "Nova conversa".

Há duas formas de iniciar com um contato, sendo um contato novo ou um já existente.

Novo contato:

Preencha os dados solicitados com um número válido e nome do contato.

Observação: Os campos e-mail e organização são opcionais, mas caso você não coloque nenhum e-mail, o sistema automaticamente preencherá esse campo com "número do contato + @octachat.com", ok?

Contato existente:

Selecione um contato da lista de contatos, para facilitar, utilize a busca:

Se o contato tiver mais de um número, selecione com qual você irá iniciar a conversa. É possível ainda adicionar um número ao mesmo contato caso seja necessário.

Selecione o número de origem:

Após selecionar seu contato, seja novo ou existente, escolha o número conectado no seu Octadesk que será o número de origem dessa conversa.

Após selecionar, a conversa é aberta:

Com um WhatsApp Oficial, para iniciar uma conversa basta selecionar um template no ícone de raio e enviar. Após interação do cliente você pode mandar as mensagens na caixa de texto normalmente.

Se seu plano é antigo e você utiliza o WhatsApp Web, não é necessário usar um template caso a conversa seja iniciada com um número web, basta digitar a mensagem normalmente.

Sobre o WhatsApp Web

Planos contratados a partir de Dezembro de 2022 não oferecem mais a funcionalidade do WhatsApp Web. Os novos planos permanecem apenas com WhatsApp Oficial.

🐙 Dica do polvo 🐙

Já conhece os treinamentos sobre nosso produto que estão disponíveis no YouTube?

Abaixo você confere nosso vídeo explicativo sobre como iniciar conversas no chat. 😉⬇️