Já conhece o ID da conversa (Registro de Identificação Único)? Vem com a gente que vamos te explicar o que é isso. ✌

Umas das funcionalidades do Octadesk é o ID da conversa.

O ID é um identificador único para cada atendimento. É um código gerado a cada nova conversa que te ajudará na busca de conversas de forma mais simplificada.

Onde fica o ID?

O uso do ID da conversa no Octadesk é bem simples:

- Visualização do ID nos detalhes da conversa

Em qualquer conversa, existe um menu lateral, à direita. Neste menu, em Detalhes, poderá ver o ID

2 - Pesquisar o ID nos filtros:

Agora é possível encontrar uma conversa específica apenas com o ID, facilitando encontrar a conversa de forma assertiva. Para isso:

- Acesse o menu de filtro, em baixo de das opções de conversa (1)

- Selecione Buscar Por, e escolha ID da Conversa (2)

- Cole o ID (3)

- Clique em Aplicar (4)

Pronto! A conversa com o ID informado vai aparecer, como todo seu histórico!