Recurso de segurança dentro da Octadesk: Como funciona a Autenticação de Dois Fatores (2FA)?

Quer saber como funciona a Autenticação de Dois Fatores (2FA)? Vem com a gente que vamos te ajudar nisso. o/ A Autenticação de Dois Fatores (2FA) é um recurso de segurança que adiciona uma camada extra de proteção ao seu ambiente Octadesk.

Além da senha, o login exige um segundo fator de verificação, um código temporário enviado ao e-mail do usuário — dificultando o acesso de pessoas não autorizadas. ⚠️ Atenção: Atualmente, a 2FA é opcional, mas em breve sua ativação será obrigatória. Recomendamos que você antecipe essa mudança e ative o recurso para garantir maior segurança, combinado?

Como ativar a 2FA na Octadesk

Siga os passos abaixo para ativar a Autenticação de Dois Fatores no seu ambiente: 1. Acesse o menu "Configurações" da Octadesk; 2. Clique na seção "Geral" e, em seguida, vá até "Segurança"; 3. Selecione a opção "Autenticação de dois fatores (2FA)"; 4. Clique em "Ativar Autenticação 2FA".

Veja na imagem abaixo: Após a ativação, nenhum usuário será desconectado do ambiente, ok? E no próximo login, todos os usuários deverão inserir sua senha e um código de autenticação enviado para o e-mail utilizado no login. Esse é um ponto importante, pois, atualmente, a verificação em duas etapas (2FA) é realizada exclusivamente via e-mail.

Veja na imagem abaixo como seu Octadesk deverá ficar após ativar com sucesso:

💡 Dica: No momento do login, os usuários podem marcar a opção “Confiar neste dispositivo por 30 dias”. Assim, o código só será solicitado novamente após esse período ou caso o login seja feito de outro dispositivo. ❗ Irreversível: Após a ativação, não é possível desativar a 2FA.

Como fazer login com a 2FA ativada

Com a autenticação em duas etapas habilitada, o processo de login será um pouco diferente: 1. Acesse a Octadesk e insira seu e-mail e senha; 2. Escolha o ambiente desejado; 3. Na sequência, será exibida a tela de Autenticação de Segurança; 4. Verifique o e-mail utilizado no login e insira o código de 6 dígitos recebido; 5. Se desejar, selecione a opção “Confiar neste dispositivo por 30 dias” para facilitar futuros acessos.

Veja na imagem abaixo:

Caso não receba o código, você tem a opção de "Reenviar código".

O código recebido no e-mail expira em aproximadamente 30 minutos, garantindo a máxima segurança.

Importante:

A Autenticação de Dois Fatores (2FA) da Octadesk é diferente da 2FA do Gerenciador de Negócios do Facebook (WhatsApp API).

Enquanto o 2FA da Octadesk protege o acesso ao seu ambiente dentro da nossa plataforma, o 2FA do Facebook está relacionado à gestão de contas e números de WhatsApp Business API.

Esperamos que este guia tenha sido útil. Fique seguro e aproveite seu ambiente Octadesk com tranquilidade.