Base de conhecimento

Quer contratar o WOZ, a inteligência artificial da Octadesk? Vem com a gente que vamos te mostrar como fazer isso. o/

O WOZ é a IA da Octadesk que funciona para operações de vendas e pós-vendas. Ele permite que você ganhe velocidade nas suas respostas, garantindo assertividade e qualidade de uma forma totalmente contextualizada, aumentando a satisfação dos seus clientes e os seus resultados.

Neste artigo explicamos o que é o WOZ e quais as vantagens de contratá-lo para o seu atendimento. Você consegue contratar o WOZ de maneira autônoma!

Já decidiu que quer contratar o WOZ? Então vamos lá! 😉

Quais as modalidades de contratação do WOZ?

Para planos anteriores a dezembro de 2024

Atualmente, há 3 (três) possibilidades de contratação se você deseja ter o WOZ no seu atendimento:

WOZ Copiloto: Auxilia no atendimento do agente humano sugerindo respostas de acordo com as mensagens enviadas e com base nos conteúdos do seu Octadesk, ao ser acionado pelo ícone da varinha;
WOZ Transcrição: Chega de perder tempo ouvindo áudio na sua operação, além de correr o risco de perder informações. WOZ entende o áudio do cliente, transcreve e sumariza. Economizando até 18x o tempo do seu time na hora de interagir com clientes, além de passar a bola para o Modo Copiloto para sugerir a melhor resposta;
Combo WOZ (Copiloto, Transcrição e Agente): Use todos os recursos do copiloto e transcreva áudios.

Para planos contratados a partir de janeiro de 2025

Para estes planos, o WOZ Copiloto e o WOZ Transcrição já vem inclusos no plano, mas é possível adicionar o WOZ Agente ao seu plano:

WOZ Agente: O melhor amigo de todo o seu time de atendimento, ele age como um agente autônomo, entende as perguntas dos clientes, busca a resposta em seu conteúdo de negócio (site ou base de conhecimento - você escolhe o que ele levará em consideração) e ele interage instantaneamente na conversa.

IMPORTANTE

No WOZ Copiloto cada resposta gerada equivale a 1 crédito, no WOZ Transcrição cada minuto transcrito equivale a 1 crédito e no WOZ Agente cada resolução equivale a 15 créditos ok?

Clique aqui para contratar o WOZ ou siga as instruções abaixo.

Como contrato o WOZ?

Para contratá-lo de maneira autônoma dentro de seu Octadesk, existem duas possibilidades.

OPÇÃO 1

Primeiro, você pode acessar a “Octa Store” no menu lateral esquerdo e após escolher a opção desejada clicando em “Adquirir”.

Então, na tela seguinte, você seleciona os adicionais que deseja para turbinar seu plano e clica em "Próximo" e depois em "Finalizar e atualizar assinatura"

OPÇÃO 2

Ou, ainda, para contratar o WOZ você pode ir em "Configurações" (ícone da engrenagem no menu lateral esquerdo) e clicar em "Sua assinatura" na seção de "Gestão financeira".

Após, você clica em "Contratar adicionais" no menu "TURBINE SEU OCTADESK":

Então você seleciona os adicionais que deseja para turbinar seu plano e clica em "Próximo" e depois em "Finalizar e atualizar assinatura".