Gestão de Conversas na Octadesk
Escrito por Ketelyn S
atualizado
Você sabe o que é a Gestão de Conversas aqui na Octadesk? Vem com a gente que vamos te explicar tudo sobre isso.
Na Octadesk nós armazenamos suas conversas, preservando todo o histórico de interações com seus clientes — incluindo anexos independente do tamanho, e garantimos a total segurança dos seus dados. Esse conjunto de ações que nossa plataforma garante a você no momento da contratação nomeamos Gestão de Conversas, que seria cuidar das suas conversas da melhor forma possível e com uma estrutura de tecnologia confiável.
O custo da Gestão de Conversas atualmente na Octadesk são os Créditos Octa, cobrados em mensagens ativas, receptivas e na utilização de nossa inteligência artificial, o WOZ. Mas vale lembrar que temos uma série de serviços que não são cobrados, como toda a interface de tickets, com envio e recebimento de e-mails, na utilização do Instagram e Messenger, e na utilização do Chat, por exemplo.
Com a Gestão de Conversas queremos garantir aos nossos clientes:
AUTONOMIA para a gestão do seu próprio plano e recursos dentro da Octadesk;
PREVISIBILIDADE onde você acompanha e determina o controle das suas contas, não tendo surpresas na fatura no final do mês;
CONTROLE de todos os recursos, pois você consegue gerenciar e verificar o extrato de créditos para cada canal da Octa.
Ou seja, a Gestão de Conversas na Octadesk leva em conta a utilização dos seus Créditos Octa e eles são mais do que simplesmente uma gestão dos seus canais de comunicação, eles são uma ferramenta para você otimizar, controlar e prever seus investimentos em comunicação.